FAQ

FacebookTwitterYouTubeGoogle+Tech Webサイト、個人のブログ、フォーラムなどの1つ以上の(アクティブな)SNSを持つ応募者のことです。 Liteximは、プレゼントプログラムへの応募者を判断し決定する完全な権利を所有しています。

ウェブサイトに記載されているこのプレゼントプログラムの手順を進んでください。 次に、提出された申請書を確認します。毎週2人の応募者がランダムに選出されます(共同制作者のファンは異なる割り当てを持っています。あなたが選出された場合、弊社はあなたに電子メールでお知らせいたします。

メールアドレス:japan.cs@litexim.com
オンラインチャット:ウェブサイトで利用できるFacebookのメッセージボタン
サポートセンター勤務時間:月〜金、午前9時〜午後18
返信:通常24時間以内で返信

すべてのLiteXim製品には、製品ページで特に明記されていない限り、最初の購入日から12ヶ月の保証が付いています。

受け取った製品の品質問題に遭遇しました:

1.保証期間内の不良品については、無料修理の対象となります。サポートセンターにご連絡いただき、商品の問題点を説明してください。修理の際にお手伝いします。
2.
保証対象外の品目(磨耗による自然分解、使用中の破損/損傷)の場合、そのような場合には補償はありません。ただし、交換部品または予備部品(該当する場合)を購入する場合は、弊社にご連絡ください。
保証に関する詳細については、保証情報のセクションをご覧ください。

破損した商品や間違った商品を受け取った場合は、注文番号、製品コード(SKU番号)、明確な画像/ビデオ証明を提供し、サポートセンターにお問い合わせください。それが確認されたら、弊社はあなたに全額払い戻しを提供するか、または代替品を発送するかもし適用でき利用できるのならを判断し実行致します。LiteXimは間違った製品を返却する必要があるかどうかを判断し、返品送料を一度払い戻します。

考えられる理由:
注文の分割出荷:分割出荷されていないかどうかをご確認ください。そして、サポートセンターにお問い合わせください。
異なる倉庫から発注:2つの異なる倉庫から注文した場合、注文には複数の出荷があります。
まれに梱包中の間違いがあります。
荷物が破損したか、荷物が取り除かれた:荷物は改ざんまたは損傷され、商品が紛失した可能性があります。
あなたが確認していれば、まだ何かが見つかりません。到着した写真を撮って、あなたの注文番号(SKU番号)を含む不足しているものをサポートセンターにメールでお問合せください。

 

商品を返品したい場合は、まずサポートセンターにご連絡ください。私たちは常にあなたを助けるために最善を尽くします。
誤ったアドレスへの送信や検証情報の欠損につながる事前承認(RMA形式)なしでパッケージが送信された場合、LiteXimは補償を拒否する権利を留保します。
返品の手順:
1.
商品に関する問題を詳しく説明してください:何か不具合がありましたか?どの時点で発生しましたか?どのような方法で発生しましたか?注文番号と製品コード(SKU番号)も記載してください。
2.
問題を解決するため(既)にどのような手順を取っているか教えてください。
3.
外装に記載されている品目コードを用意します。
4.
欠陥を示す明確な写真またはビデオを送信します。
:写真/ビデオは、理想的には明瞭で、焦点が合っていて、良好な照明条件下で、そして近距離から中距離で撮影する必要があります。これにより、問題を特定して確認することができます。

RMAReturn Merchandise Authorizationの略(返品承認)です。商品を返品したいお客様は、RMAを申請する必要があります。 RMAが承認されると、お客様は返品先住所をラベルに印刷して返品することができます。